fixablyst olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumaya ve veri güvenliğini sağlamaya kararlıyız. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Genel Bilgiler
1.1 Veri Sorumlusu
Şirket Adı: fixablyst
Adres: Göl Mah. No:5, Silivri, İstanbul
Telefon: +90 505 649 72 88
E-posta: sale@domain.com
1.2 Politikanın Kapsamı
Bu gizlilik politikası, fixablyst web sitesi (domain.com) ve mobil uygulamalarımız aracılığıyla sunulan tüm hizmetleri kapsar. Bu politika, yalnızca bizim kontrolümüzde olan veri işleme faaliyetleri için geçerlidir.
1.3 Yasal Dayanak
Kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işliyoruz. Veri işleme faaliyetlerimiz aşağıdaki yasal dayanaklara dayanmaktadır:
- Açık rızanız
- Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
- Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
- Meşru menfaatlerimizin korunması
2. Toplanan Kişisel Veriler
2.1 Sipariş Bilgileri
Toplanan Veriler:
- Ad ve soyadınız
- Telefon numaranız
- Teslimat adresiniz
- Sipariş detayları ve tercihleri
- Ödeme bilgileri (kart numarası hariç)
2.2 İletişim Bilgileri
Toplanan Veriler:
- Ad ve soyadınız
- E-posta adresiniz
- Telefon numaranız
- Mesaj içeriği
2.3 Teknik Bilgiler
Otomatik Olarak Toplanan Veriler:
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve versiyonu
- İşletim sistemi bilgileri
- Ziyaret edilen sayfalar ve süre
- Referans URL'i
- Cihaz bilgileri (mobil/masaüstü)
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Sipariş İşlemleri
- Sipariş onayı ve işleme
- Teslimat koordinasyonu
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Fatura ve makbuz düzenleme
Müşteri Hizmetleri
- Destek taleplerinin yanıtlanması
- Şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi
- Müşteri memnuniyeti araştırmaları
- Teknik destek sağlanması
Analiz ve İyileştirme
- Web sitesi kullanım analizleri
- Hizmet kalitesinin artırılması
- Yeni ürün ve hizmet geliştirme
- Pazarlama stratejilerinin optimize edilmesi
Güvenlik ve Hukuki
- Dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi
- Hesap güvenliğinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Uyuşmazlıkların çözümlenmesi
4. Kişisel Verilerin Paylaşımı
4.1 Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verilerinizi, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:
🚚 Teslimat Ortakları
Siparişlerinizin teslimatı için kurye şirketleri ile ad, telefon ve adres bilgilerinizi paylaşırız.
💳 Ödeme Sağlayıcıları
Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleşmesi için ödeme servis sağlayıcıları ile gerekli bilgileri paylaşırız.
⚖️ Yasal Yükümlülükler
Yasal zorunluluklar, mahkeme kararları veya kamu otoritelerinin talepleri doğrultusunda bilgi paylaşabiliriz.
🔧 Teknik Hizmet Sağlayıcıları
Web sitesi hosting, analitik ve müşteri destek hizmetleri için güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılar kullanırız.
4.2 Veri Transferi Güvenliği
Üçüncü taraflarla veri paylaşımında aşağıdaki güvenlik önlemlerini alırız:
- Gizlilik sözleşmeleri imzalanır
- Veri minimizasyonu ilkesi uygulanır
- Güvenli veri transfer protokolleri kullanılır
- Düzenli güvenlik denetimleri yapılır
5. Veri Güvenliği
Şifreleme
Tüm hassas veriler SSL/TLS şifreleme ile korunur. Veritabanında saklanan kişisel veriler şifrelenir.
Erişim Kontrolü
Kişisel verilere erişim, sadece yetkili personel ile sınırlıdır. Çok faktörlü kimlik doğrulama kullanılır.
Veri Yedekleme
Düzenli veri yedeklemeleri alınır ve güvenli konumlarda saklanır. Veri kaybına karşı koruma sağlanır.
Güvenlik Denetimi
Sistemlerimiz düzenli olarak güvenlik açıkları açısından test edilir ve güncellemeler yapılır.
5.1 Veri Saklama Süresi
6. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
7. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
Bilgi Alma Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenme amacını sorma hakkınız vardır.
Erişim Hakkı
İşlenen kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme hakkınız vardır.
Düzeltme Hakkı
Yanlış veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Silme Hakkı
Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
İtiraz Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesine belirli durumlarda itiraz edebilirsiniz.
Taşınabilirlik Hakkı
Kişisel verilerinizi yapılandırılmış formatta alma hakkınız vardır.
7.1 Hakların Kullanılması
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: sale@domain.com
- Telefon: +90 505 649 72 88
- Posta: Göl Mah. No:5, Silivri, İstanbul
Talebinizi en geç 30 gün içinde değerlendirip size dönüş yapacağız.
8. Çocukların Gizliliği
Yaş Sınırı
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız.
Bildirim
18 yaş altında bir kişinin verilerinin toplandığını fark ederseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.
9. Gizlilik Politikası Değişiklikleri
Güncellemeler
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında:
- Web sitemizdeki politika metni güncellenir
- Güncelleme tarihi değiştirilir
- Önemli değişiklikler için e-posta ile bildirim gönderilir
- Web sitesinde duyuru yapılır
Mevcut Versiyon
Versiyon: 1.0
Yürürlük Tarihi: 01 Ocak 2025
Son Güncelleme: 01 Ocak 2025
10. İletişim Bilgileri
Veri Koruma Sorumlusu
📧 E-posta
sale@domain.com
Gizlilik konularında öncelikli iletişim yolu📞 Telefon
+90 505 649 72 88
Çalışma saatleri: 09:00 - 18:00📮 Posta Adresi
fixablyst
Göl Mah. No:5
Silivri, İstanbul
⏱️ Yanıt Süresi
Gizlilik ile ilgili taleplerinize en geç 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Acil durumlar için telefon ile iletişime geçmenizi öneririz.
Yasal Uyarı
Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Politikada yer alan hükümler, yürürlükteki mevzuat ile çelişmesi durumunda mevzuat hükümleri geçerli olacaktır.